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Perguntas frequentes
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Vocês entregam? Qual o prazo?+
Atendemos Passo Fundo e região. O prazo varia conforme endereço e tipo de produto (ex.: itens refrigerados). Indicamos a melhor opção de entrega ou retirada em loja.
Vacinas e medicamentos especiais exigem algum cuidado?+
Mantemos cadeia de frio para vacinas e seguimos as normas legais. Alguns itens exigem receita veterinária. Procedência e armazenamento corretos sempre.
Posso receber orientação para escolher o produto ideal?+
Nossa equipe técnica ajuda a selecionar a melhor opção. Se tiver prescrição do seu veterinário, envie para indicação precisa.
Os produtos são originais? Emitem nota fiscal?+
Produtos originais de distribuidores oficiais. Emitimos NF-e em todas as vendas e oferecemos garantia do fabricante e suporte pós-venda.
Como funcionam trocas e devoluções?+
Para itens lacrados e em perfeito estado, seguimos o CDC. Produtos refrigerados/biológicos não podem ser trocados após saída por razões sanitárias.